АО «Экотехпром» 

единый региональный оператор по обращению с отходами на территории города Москвы

По результатам конкурсного отбора регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ГУП «Экотехпром» 13 мая 2021 года подписано Соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории города Москвы.

Информация для потребителей

Типовые формы договоров на оказание услуг

Типовая форма договора на оказание услуг по обращению с ТКО с потребителями, осуществляющими закупки в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»

Типовая форма договора на оказание услуг по обращению с ТКО с потребителями, осуществляющими закупки в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»

Типовая форма договора на оказание услуг по обращению с ТКО с потребителями – физическими лицами

Типовая форма договора на оказание услуг по обращению с ТКО с потребителями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями

ОПЛАТА услуги по обращению с ТКО по квитанции, выставленной АО “Мосэнергосбыт”

Сервис предоставлен банком “ВБРР” (АО)

Комиссионное вознаграждение за проведение платежа со счета банковской карты не взимается.

К оплате принимаются карты национальной платежной системы “Мир”, а также карты международных платежных систем VISA, MasterCard и UnionPay, эмитированные в рублях РФ кредитными организациями, расположенными на территории России.

Обязательными реквизитами, необходимыми для совершения платежа, являются номер лицевого счета, указанный в платежном документе и состоящий из 12 знаков, а также период, за который осуществляется платеж

Максимальная сумма платежа не может превышать 50 000 рублей.

Срок зачисления платежа от 3 до 5 дней.

Телефон горячей линии регионального оператора: +7 (495) 150-43-03

Информируем о том, что 20.11.2023 в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 08.11.2022 № 2394-ПП «О среднесрочной программе приватизации государственного имущества города Москвы на 2023-2025 годы», распоряжением Департамента городского имущества города Москвы от 29.08.2023 № 61370 «Об условиях приватизации ГУП «Экотехпром» завершена процедура реорганизации ГУП «Экотехпром» в форме […]
Продолжает работать круглосуточная горячая линия регионального оператора по обращению с отходами Москвы ГУП «Экотехпром». С января по сентябрь 2023 года специалисты горячей линии приняли более 33 600 звонков. Дополнительно обработано около 870 сообщений, которые поступили через форму обратной связи на сайте предприятия. Жители спрашивают, какой график вывоза […]
Собственники частных домовладений теперь могут оплачивать услугу «Обращение с ТКО» банковской картой на сайте регионального оператора ГУП «Экотехпром». Оплата на сайте доступна потребителям, которые получают счет за услугу в квитанции от Мосэнергосбыта. Комиссия при оплате не взимается. Кнопка оплаты Ссылка на страницу оплаты доступна во вкладке […]

1. Жилищный кодекс РФ

2. Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 № 89-ФЗ

3. Постановление Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641»

4. Постановление Правительства РФ от 03.06.2016 № 505 «Об утверждении Правил коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов»

5. Закон города Москвы от 30 ноября 2005 года года № 68 «Об отходах производства и потребления в городе Москве»

6. Распоряжение Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы № 01-01-14-325/21 от 30.12.2021 «О внесении изменений в распоряжение Департамента от 26.12.2019 № 01-01-14-590/19»

7. Распоряжение Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы № 01-01-14-513/19 от 27.11.2019 «Об утверждении нормативов накопления ТКО»

8. Приказ Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы о присвоении статуса регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами от 13.05.2021 № 01-01-13-105/21

9.  Постановление Правительства Москвы от 27 октября 2020 г. N 1813-ПП « Об утверждении порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории города Москвы и о внесении изменений в постановления Правительства Москвы от 24 февраля 2010 г. N 157-ПП и от 28 ноября 2017 г. N 915-ПП »

10. Распоряжение Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы №01-01-14-194/21 от 29.09.2021 “О внесении изменений в распоряжение Департамента от 27.11.2019 № 01-01-14-513/19” – Об утверждении нормативов накопления ТКО, вступающие в силу с 01 января 2022 года

11. Регламент взаимодействия органов исполнительной власти г.Москвы, регионального оператора, ОКУ, потребителей и иных лиц по вопросам обращения с отходами.


Часто задаваемые вопросы

Когда начнет работу региональный оператор по обращению с ТКО?

Дата начала работы регионального оператора в городе Москве определена – 1 января 2022 года.

Кто должен заключить договор с региональным оператором?

Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором.

Прямой договор в обязательном порядке заключают юридические лица и индивидуальные предприниматели. Жителям многоквартирных домов (МКД) и частного сектора услуга может предоставляться в рамках договора публичной оферты, когда договор считается заключенным, если стороны без заключения письменного договора фактически совершают обусловленные согласием сторон действия: жители складируют ТКО в установленных местах накопления, а региональный оператор (оператор) осуществляет вывоз ТКО из этих мест накопления.

Текст типового договора установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156. По итогам первого месяца работы региональный оператор направляет жителям квитанции на оплату услуги. При отсутствии письменных обращений о непредставлении услуги квитанция подлежит оплате в полном объеме.

Жителям многоквартирных домов (МКД) коммунальная услуга по обращению с ТКО может быть оказана на основании прямого договора с каждым из жителей (если такое решение принято на общем собрании жильцов) либо через управляющую МКД организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). При наличии управляющей организации – она обязана заключить договор с региональным оператором.

Нужно ли расторгать действующий договор на вывоз ТКО?

Все договоры, заключенные собственниками ТКО на сбор и вывоз отходов, действуют до заключения договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами – до 1 января 2022 года.

До указанной даты вывоз ТКО с контейнерных площадок организуют управляющие организации, заключенные договоры между управляющей организацией и транспортировщиком действуют до заключения договора с региональным оператором.

Что конкретно включается в услугу по обращению с ТКО?

В услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами входят входят сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение ТКО. Конкретный порядок и особенности оказания услуг по обращению с ТКО указан в ПП № 1156 и договоре с региональным оператором.

Что делать, если переполнены контейнеры на площадке?

Если контейнеры оказались переполнены из-за нарушения графика вывоза или неполного вывоза отходов, сообщите об этом на круглосуточную горячую линию регионального оператора по телефону: 8-495-150-43-03. При выявлении нарушения к оператору комплексной услуги будут применены штрафные санкции.

При регулярном переполнении контейнеров следует обратиться в управляющую компанию с предложением увеличить количество контейнеров или изменить график вывоза отходов.

Уточнить, какая УК отвечает за ваш дом, можно по адресу дома на сайте:  https://dom.mos.ru/

Как происходит установка и вывоз бункера для КГО?

Установку бункера для крупногабаритных отходов (КГО) оператор комплексной услуги может обеспечить после получения заявки от управляющей компании. Вывоз или замену бункера оператор производит в срок, указанный в заявке.

К моменту вывоза все крупногабаритные отходы должны быть складированы в бункер, поскольку за порядок и чистоту на контейнерной площадке отвечает балансодержатель территории.


Кто отвечает за чистоту и порядок на контейнерной площадке?

Региональный оператор, в лице оператора комплексной услуги отвечает за сбор отходов непосредственно из контейнеров, следит за их техническим состоянием и наличием специальной маркировки. Замечания по состоянию контейнеров следует передать несколькими способами: позвонить на горячую линию регионального оператора; написать сообщение на сайте (по форме обратной связи); оставить обращение на страницах в социальных сетях. 

За соблюдение порядка на контейнерной площадке и за ее техническое состояние отвечает балансодержатель территории. Если отходы складируются не в контейнеры, а рядом с ними, то об уборке территории должен позаботиться балансодержатель, то есть управляющая компания или собственник земельного участка. Замечания по состоянию площадки следует направить в управляющую компанию.

Кому направить замечания, если нарушаются принципы раздельного накопления отходов?

Москва в 2020 году перешла на двухконтейнерную систему сбора отходов. Во дворах установлены контейнеры двух цветов — серые для смешанных отходов и синие для вторсырья.

Контейнеры вывозятся разными машинами, маркировка их кузова соответствует типу контейнера. Сбор разных типов отходов одной машиной считается нарушением, об этом следует сообщить на горячую линию регионального оператора 8-495-150-43-03 или написать обращение на официальных страницах: сайта и социальных сетей. При подтверждении нарушения оператор комплексной услуги будет привлечен к административной ответственности в виде штрафных санкций.

Если сотрудники, ответственные за порядок на площадке, ограничивают доступ к контейнерам или сгружают оба типа отходов в один контейнер, то это тоже является нарушением раздельного сбора. Об этих фактах следует сообщить в управляющую компанию.

Куда обращаться с вопросами по расчету платы, оформлении квитанций, получения льгот?

Региональный оператор отвечает за организацию работы по обращению с отходами и не имеет полномочий формировать квитанции, устанавливать или рассчитывать плату. По данным вопросам следует обращаться в МФЦ.

Некоторые категории граждан имеют льготы на коммунальные услуги. Вывоз ТКО отнесен к коммунальным услугам, поэтому льготы по этой услуге предоставляются.

Если льготы применялись ранее, то при новых расчетах они будут учитываться. Для получения новых льгот необходимо подать заявление и подтверждающие документы в МФЦ.

Форма обратной связи


Территориальные управления регионального оператора

Территориальное управление регионального оператора по САО, ЦАО, ЮВАО

119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д.42 стр.1

Телефон: 8-495-150-43-03 (доб.973)

E-mail: sao@eco-pro.ru (по САО)

cao@eco-pro.ru (по ЦАО)

uvao@eco-pro.ru (по ЮВАО)

Территориальное управление регионального оператора по CВАО, ВАО

129323, г. Москва, ул. Снежная, д. 26

Телефон: 8-495-150-43-03 (доб.570 и 571)

E-mail: svao@eco-pro.ru (по СВАО)

vao@eco-pro.ru (по ВАО)

Территориальное управление регионального оператора по ЮАО, ТиНАО

117519, г. Москва, Варшавское ш., д. 148, офис 509-510

Телефон: 8-495-150-43-03 (доб.800)

E-mail: uao@eco-pro.ru (по ЮАО)

tinao@eco-pro.ru (по ТиНАО)

Территориальное управление регионального оператора по ЗАО, ЮЗАО

117630, г. Москва, ул. Обручева, д.23, к.3

Телефон: 8-495-150-43-03 (доб.612)

E-mail: zao@eco-pro.ru (по ЗАО)

uzao@eco-pro.ru (по ЮЗАО)

Территориальное управление регионального оператора по СЗАО, ЗелАО

123182, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д.13 к.3

Телефон: 8-495-150-43-03 (доб.730)

E-mail: szao@eco-pro.ru (по СЗАО)

zelao@eco-pro.ru (по ЗелАО)